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Porque é importante que seu site proporcione uma boa Experiência ao Usuário

postado por Luciana Teixeira
18/05/2018
Porque é importante que seu site proporcione uma boa Experiência ao Usuário

Imagine o seguinte cenário: você foi visitar a nova lanchonete que abriu em seu bairro e oferece seu lanche predileto. Chegando lá, descobre que o ambiente é sujo e o atendimento deixa a desejar. Apesar disso, é o único local que vende aquele tipo de sanduíche e ele é uma delícia. Mesmo assim, você voltaria? Certamente não, ainda mais com a opção de pedir que a lanchonete de outro bairro entregue o lanche em sua casa, mesmo que custe e demore mais. Sabia que o mesmo acontece com sites?
 

Layouts confusos e poluídos com pop-ups e sons indesejáveis, informações confusas, escolhas erradas de fontes e cores e excesso de anúncios são apenas alguns dos pontos que prejudicam a UX. Neste artigo, você irá saber conhecer mais sobre este conceito essencial para o sucesso do seu site e marketing digital e a sua importância.
 

O que é UX e a sua importância

UX - User Experience, a Experiência do Usuário em português - é um conceito que vem do design e está relacionado à sua parte funcional. Ou seja, não basta estar bonito, precisa funcionar bem e causar uma experiência positiva e marcante.
 

A Experiência do Usuário está atrelada à toda a relação entre o produto - site ou aplicativo - e o usuário. É preciso que ela atenda às suas expectativas, que estão cada vez mais altas. Se essa experiência corresponder ao que o usuário espera, ele irá lembrar da sua marca de uma forma positiva. Caso contrário, o esforço será bem maior para o fazer mudar de ideia.
 

Quando um cliente encontra seu site, seja por indicação ou através de um resultado em um mecanismo de buscas, ele precisa ser recebido com um layout limpo e responsivo, com informações claras e que cumpram o que foi prometido. A landing page precisa ter uma boa navegabilidade, sem botões e pop-ups confusas, assim ele não vai trocar de site sem antes mesmo conhecer o seu produto ou serviço.
 

É um conjunto de layout agradável com boa navegabilidade e conteúdo de qualidade. Links quebrados e páginas pesadas espantam os usuários. Lembre-se que atualmente boa parte da navegação é feita através de dispositivos móveis. Seu site precisa ser adaptado para celulares e tablets. E leve!
 

Em outras palavras, a demora que sua página pode levar para carregar pode ser o fator decisivo para a decisão ou desistência de uma compra. Afinal de contas, ninguém quer gastar o pacote de dados e muito menos perder tempo hoje em dia.
 

Um design minimalista, porém funcional e de bom gosto, com informações corretas e atrativas, oferece uma experiência muito melhor do que a de um design que tenta tudo ao mesmo tempo. Menos é mais e o foco é a satisfação do cliente. Não se esqueça que ela também faz parte do que você vende e é fundamental para o sucesso do seu empreendimento.
 

Os clientes estão cada vez mais exigentes e não compram apenas o produto ou serviço e sim toda a experiência de compra. E eles sabem o que merecem. E definitivamente não é um site que ofereça uma usabilidade abaixo da média.
 

A presença virtual da sua é uma extensão dela para o seu cliente. Qual é a impressão que você quer deixar? Que experiência deseja oferecer ao usuário?

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