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Como um site desatualizado pode prejudicar a sua empresa

postado por Luciana Teixeira
06/09/2019
Como um site desatualizado pode prejudicar a sua empresa
Muito se engana quem pensa que basta ter um site corporativo para que a empresa acompanhe os avanços tecnológicos e ganhe público. A verdade é que, se não houver um profissional ou equipe empenhados em manter a página sempre atualizada, os prejuízos são tão graves quanto se o site não existisse (se não forem piores!).

Isso porque os sites são comparáveis a vitrines – ou seja, são como uma amostra do conceito da empresa, seu posicionamento, modo de organização, preocupação com o cliente, entre outras noções. Inclusive, tem se tornado cada vez mais comum os usuários pensarem que a empresa foi fechada quando se deparam com seu site desatualizado. Por isso, alguns cuidados especiais devem ser tomados na sua manutenção. 



4 cuidados a serem tomados no site da sua empresa

1. Atenção à experiência do usuário

A experiência de navegação (também chamada de User Experience ou simplesmente UX) de um site está intimamente ligada à tomada de decisão do seu público. Isso significa que se ele entra em um site confuso, com baixa velocidade, páginas off-line e outros entraves, é bastante provável que não compre nesta plataforma e procure um concorrente. Este tópico deve ser levado em conta em todos os segmentos, mas em especial nos sites de venda direta. Vale a pena apostar em profissionais e ferramentas que ajudem a deixar o site mais organizado, rápido e intuitivo.

2. A experiência do usuário se estende à experiência mobile!

Esta questão poderia ser incluída no tópico anterior, mas é tão fundamental que merece um parágrafo só para ela. Uma pesquisa realizada pelo Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (CETIC.Br) revelou que, no ano de 2017, cerca de 69% dos brasileiros utilizavam o aparelho celular para acessar a internet – e a perspectiva é de que este número venha aumentando a cada dia.
Ou seja, seu site pode ter um layout bonito e moderno, mas se não existir na versão mobile ele está defasado e provavelmente vai afastar clientes por sua dificuldade de acesso.

3. Análises e mais análises

Não ter acesso a um relatório detalhado do desempenho do site dificulta a empresa a saber se está no caminho certo e definir suas estratégias de marketing digital. Por isso, aproveitar o potencial das ferramentas web analytics é indispensável nos dias de hoje. Trata-se de tecnologias que fornecem relatórios de vendas online, mapeiam comportamentos de usuários no site, informam as áreas que geram mais cliques, entre outras métricas que norteiam as decisões empresariais quanto a estratégias online.

Além de ter esses dados, é muito importante contar com o trabalho de uma agência de marketing com profissionais que poderão interpretar essas métricas e traçar as melhores estratégias com elas. 

4. Destaque e clareza nas informações de contato

Encontrar dificuldade em acessar as informações de contato pode fazer com que o usuário procure o concorrente mais fácil de ser acessado. Por isso, tenha as informações de contato da empresa sempre à vista, afinal, tudo que facilita que o usuário entre em contato é bem-vindo!

Para ir além do básico, é interessante colocar não só o endereço, telefone, e-mail e links para as redes sociais da empresa, mas também um mapa que guie a pessoa até a sede física. São detalhes como estes que, no final das contas, passam mais credibilidade ao usuário e pesam positivamente em sua decisão de compra.



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