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Como medir os resultados das suas ações em redes sociais?

postado por Luciana Teixeira
23/05/2019
Como medir os resultados das suas ações em redes sociais?

A evolução da tecnologia moldou a forma como empresas e clientes se relacionam, sobretudo com relação ao local onde isto acontece. Hoje, plataformas como Twitter, Instagram e Facebook são os principais ambientes de contato! Mas para utilizá-las da maneira correta, é importante avaliar a interação com métricas.


Afinal, se as redes sociais se tornaram indispensáveis para uma boa estratégia de Marketing Digital, é preciso acompanhá-las detalhadamente. Lembrando que as métricas são também chamadas de KPIs, sigla para Key Performance Indicators ou Indicadores-chave de performance.


Com eles é possível medir o engajamento da audiência e como está o tráfego de vendas, tornando possível que a sua empresa direcione e corrija ações para usufruir dos principais benefícios das redes sociais.




As métricas de cada rede social


Para começar, você deve ter em mente que, para cada rede social, há métricas específicas para avaliação de desempenho, já que cada rede possui uma finalidade diferente.


No Facebook, que já chega a 2 bilhões de usuários ativos, o número total de curtidas é uma destas medidas. O alcance é de igual relevância, pois ele mede quantas pessoas visualizaram suas publicações. Dentro da plataforma existe a possibilidade de analisar informações demográficas e sobre cada publicação.


Outras redes, como Instagram, possuem parâmetros diferentes. Número de seguidores e impressões e o número de vezes em que a sua foto foi visualizada, por exemplo, além das visualizações e interações nos Stories.


De todo modo, vale se debruçar sobre as possibilidades de mensuração na rede que for mais utilizada pela sua empresa.


Explore as principais métricas ao seu favor


Apesar das especificidades que podem existir em cada plataforma, é possível traduzir alguns KPIs de caráter mais abrangente. Portanto, fique atento aos acessos. Você pode mensurar facilmente o número de visitas dos seus usuários através de ferramentas como o Google Analytics. Ele é, aliás, o recurso mais completo em termos de gerenciamento de tráfego e análise de comportamento de visitantes.


Outra métrica importante são as conversões. Elas descrevem o momento em que você leva o usuário a realizar alguma ação. É, por exemplo, quando convertemos uma atividade em vendas. O engajamento, por sua vez, é um elemento que vai muito além das curtidas. Aqui falamos da relação qualitativa entre o público e a sua empresa.


Use ferramentas de analytics para acompanhar conversões e monte uma rotina de análise e mensuração


Conhecer as principais métricas, sejam específicas de uma plataforma ou mais gerais, é indispensável na hora de medir resultados. Para realizar esta atividade na prática utilize uma ferramenta analítica. Muitas plataformas dispõem de recursos próprios com este fim.


De modo geral, o Google Analytics é uma das opções mais populares, mas, fazendo uso, seja dele ou dos recursos que as próprias redes sociais oferecem, você poderá verificar se as ações dos usuários correspondem aos seus objetivos.


Lembrando que todo este processo deve tornar-se uma rotina. Siga um cronograma. Com períodos bem delimitados a empresa identifica onde correções são necessárias. Descubra quais práticas estão tendo uma repercussão positiva e continue seu planejamento baseando-se nelas.




Agora você já sabe a importância das redes sociais e como a análise das métricas é essencial para obter o resultado que sua empresa precisa. E é por isso que a melhor ação é confiar em uma agência de marketing, que possui uma equipe especializada nisso, para realizar esse trabalho para você!

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